Pesquisa produzida pelo Quintal de São Francisco
Razão da pesquisa:
Ligações e e-mails dirigidos ao Quintal de São Francisco solicitando, por vezes cobrando, informações sobre mensagens que são repassadas na Internet contendo as seguintes situações: canis de animais de raça fechando; animais atropelados e/ou machucados com fotos; pedidos de recolhimento indicando locais; abrigos lotados sem ração e pedidos de ajuda em dinheiro.
Como acontece com todas as Ongs recebemos diariamente pedidos de ajuda. Animais cujos donos por centenas de motivos não podem ou não querem mais; complicações em família, doenças e mortes; animais nas ruas abandonados; situação de maus-tratos e incômodo de vizinho. Entre os rotineiros chamados percebemos um crescimento de pessoas questionando a direção de entidade sobre os fatos explícitos na Razão da Pesquisa. As mensagens sempre estão acompanhadas de uma ou mais das seguintes perguntas: Se já tomamos conhecimento daquele fato? Se é verdadeiro? Qual a posição da entidade em relação aos animais envolvidos no caso? Se vamos ajudar as pessoas envolvidas?
Em janeiro deste ano decidimos observar como pensam e agem as pessoas que repassam as mensagens e/ou nos ligam para cobrar uma ação “objetiva” com os animais em questão.
Adotamos, então, um critério que nos permitisse aproximação com os repassantes e também com os interlocutores telefônicos. Separamos algumas mensagens e encaminhamos solicitação para que participassem de uma pesquisa.
O texto encaminhado:
“O Quintal de São Francisco está fazendo uma pesquisa do seu e nosso interesse. Apenas algumas perguntas serão feitas, porém não eletronicamente, mas exclusivamente por telefone. Se houver interesse em participar, por gentileza disponibilize números de telefones e horários disponíveis para seu maior conforto em responder as perguntas. Informações pessoais (nome, email, fone) não serão divulgadas. Não trata de venda ou pedido de ajuda. Aguardamos sua resposta. Obrigada”
*Encaminhamos 189 mensagens:
62p. não responderam;
19p. mensagem retornou
108p. responderam dando permissão;
89p. selecionadas para a pesquisa;
*Ao telefone aproveitamos as ligações e após atendimento perguntamos se gostaria de responder a uma pesquisa: 36p. concordaram; 23p. selecionadas.
*Excepcionalmente: 1p. contato pessoal.
*Número de entrevistados: 112 (telefone) e 01 (pessoalmente ) = 113 p.
*Prazo da conclusão entre recrutamento e entrevistas: 76 dias
*Média de minutos por ligação: 3m45seg (máximo)
*Identidades preservadas: 111p. concordam e 02p. não se importam.
*Comentários interessantes anotados: 99p. concordam.
1ª. Pergunta e gabarito:
Como você reage aos e-mails enviados para sua caixa de mensagens e também por outros meios de comunicação pedindo AJUDA para os animais?
ü Gosta, assim pode ajudar? 04p.
ü Ajuda sempre? 02p.
ü Repassa sem ler? 56p.
ü Deleta sem ler? 42p.
ü Lê e repassa? 09p.
2ª. Como você age com as mensagens indesejadas:
ü Bloqueia? 88p. + não adianta muito, pois aparecem novos.
ü Pede exclusão? 34p. + aparecem novos
3ª. Você ajuda a causa animal?
ü Faz doações periódicas em dinheiro para ajudar os animais? 19p.
ü Faz doações esporádicas em dinheiro para ajudar os animais? 48p.
ü Faz doações em produtos (ração, outros) para ajudar os animais? 14p.
ü Faz ação isolada para ajudar os animais? 32p. quando podem!
Transparência:
ü Gostaria de receber prestação de contas sem exigir? 79 sim e 02 não se importam dos que colaboram.
4ª. Como prefere receber notícias sobre acontecimentos com animais?
ü Email? 28
ü Facebook? 18
ü Twitter? 09
ü Informativo tipo Jornal Eletrônico? 41
ü Jornal de papel? 11
ü Carta? 06
5ª. Periodicidade das informações:
ü Diário? 12
ü Mensal? 92
ü Bimensal? 08
Dados dos entrevistados:
ü Sexo Feminino: 97 - Masculino: 16
Condição do entrevistado em relação à causa animal:
ü Simpatizante cadastrado em sites e Blogs que confia: 41
ü Colaborador cadastrado em Ongs, Grupos, Independentes: 28
ü Ativista cadastrado em sites e blogs: 11
ü Casual que colabora esporadicamente e usa o sistema de busca da internet para localizar aqueles que trabalham com os animais: 33
Local de residência:
ü São Paulo, capital – 99 - ABCD – 14
Frases extras anotadas conforme permissão:
1. “... Odeio receber mensagens mal postadas, com fotos horrendas, fazem apelações sobre ração e nos deixam desesperados”
2. “... Acho ridículo ficar repassando mensagens. Vai ajudar em vez de repassar”
3. “... Quem liga o computador e só repassa tragédia precisa de psiquiatra.”
4. “... Falta do que fazer.”
5. “... Não merece respeito, pois não respeita as pessoas.”
6. “... Quero saber tudo sobre os animais e acho que as ONGs são obrigadas saber e informar a população.”
7. “... Se eu puder ajudo os animais sem ficar nesta propagação. Não suporto estas mensagens.”
8. “... Pedindo dinheiro em poupança eu não ajudo mesmo”
9. “... Acho que são formas de sensibilizar os insensíveis”
10. “... De que outra forma nós poderíamos ajudá-los? Temos de fazer muito barulho mesmo.”
11. “... Não repasso para amigos, isto é coisa de inimigo”.
12. “... Já fui bloqueada, mas não vou parar de repassar, quero que se danem... Os animais precisam da ajuda de todos”.
13. “... Uso um email de um amigo do trabalho e repasso.”
14. “... Tenho muito dó dos animais, fico impressionada e tocada, mas não posso ajudar, sou pobre.”
15. “... Acho que as ONGs deveriam atender estes animais, pois vivem do dinheiro da Prefeitura.”
16. “... Os políticos deveriam cuidar dos animais, não só de gente.”
17. “... Se a pessoa rouba dos animais está roubando de Deus. Serão castigados.”
18. “... As entidades de proteção são uma piada, nunca atendem os telefones e nem respondem e-mails”.
19. “... Com estas mensagens os protetores perdem a credibilidade, e hoje, também médicos veterinários estão indevidamente envolvidos com estes pedidos”
20. “... Acho que muitos animais são fotografados, mas acho que não recebem ajuda dessa gente. Acham que usam os animais.”
21. “... Animais de raça todo mundo quer ajudar, os vira-latas ninguém quer.”
22. “... Esta forma de abordar os amigos ou mesmo os militantes não funciona. É cansativo e desesperador”
23. “... Seria melhor que mandassem os endereços de suas casas para serem fiscalizados. Se têm mesmo animais. Se tiver, será que vivem bem?”
24. “... Se você não pode com o santo não carrega patuá”
25. “... A maioria não tem trabalho e precisa de um dinheirinho, pedem para eles e não para os animais.”
26. “... Acredito em algumas pessoas porque acompanho o trabalho delas, são verdadeiramente dedicadas.”
27. “... São centenas de pedidos, isto é um saco sem fundo.”
28. “... Fala mal uns dos outros, isto é desagradável. E os animais sobram”
29. “... Terrenos cheios de animais, quintais lotados, sem comida, sem bons tratos, não aceitos isto, sou contra, mas não quero ver animais abandonados nas ruas. O prefeito precisa tomar atenção e os políticos também.”
30. “... E a castração, falta castração nesta cidade, cadê a lei?”
31. “... Não faço mais doação em dinheiro para ninguém.”
32. “... Estou com a minha casa lotada e as pessoas sumiram no mapa, nem mandam ração.”
33. “... Estava desempregada e fui lar provisório, agora já estou trabalhando e só cuido dos meus.”
34. “... Sou contra quem pega animais e depois fica pedindo ajuda, então não deve pegar”
35. “... Se o Quintal de São Francisco vai fechar como ficam os animais nas ruas. Não aceito!”
36. “... Seria melhor se tivesse um estádio de futebol para os animais e as pessoas ajudassem com ração.”
37. “... Quando ajudo um animal durmo melhor, faz muito bem cuidar dos animais”
38. “... Meu marido e filho foram morar com a minha mãe, estou sozinha com os gatos. Me chamam de louca.”
39. “... Guardo meus recibos de doação sempre e espero que seja útil a minha colaboração”.
40. “... As ONGs são responsáveis, elas têm abrigos e não recolhem os animais nos Metrôs”
41. “Adoro uma cartinha. Sinto falta da pessoalidade”
42. “Facebook e Twitter, o que é isto?”
43. “Uso email do meu filho”.
44. “Minha vizinha me dá as notícias de tudo que acontece com os animais”.
Conclusão:
O Quintal de São Francisco entendeu que a abordagem de algumas pessoas com a intenção de sensibilizar outras para a causa animal pode estar prejudicada em razão das centenas de mensagens enviadas com toda e qualquer dificuldade encontrada por aqueles que ajudam os animais.
Talvez estejamos provocando um congestionamento histérico e prejudicial que compromete o resultado do árduo trabalho e dedicação incansável na luta contra a ignorância, a falta de educação, comportamento violento, e outros sintomas que atingem direta e exclusivamente os animais. Porém, a pergunta que desponta nos faz refletir: estamos nos comunicando da melhor forma? Utilizamos os meios de comunicação, instrumentos valiosos para nosso objetivo, de maneira correta e eficaz? Somos éticos quando abordamos indiscriminadamente pessoas que na maioria das vezes não conhecemos?
Outra pergunta que devemos fazer: correntes, PPS, mitos, brigas, fofocas, mentiras da internet, mensagens mal escritas, vale repassar em nome dos animais?
Será que ao lotarmos diariamente as caixas dos amigos e estranhos, com mensagens por vezes repetitivas e equivocadas estaremos prestando socorro e ajudando os animais?
Nos levar pelos exageros, tanto nas fotos, histórias e pedidos de ajuda, não estará antipatizando o leitor para a nossa causa, como também para os ativistas?
As Ongs são as primeiras a serem responsabilizadas, depois as autoridades, você pode observar nas frases dos entrevistados. Ao localizarem os contatos (fone, site, email, facebook) se dirigem cobrando atitude e impondo responsabilidade na solução imediata dos problemas.
Cabe também observar, entre os entrevistados, algumas frases que marcam uma tendência. A idéia de que chove dinheiro público nas instituições. Devemos refletir sobre como estamos sendo vistos e interpretados. Acreditam que as Prefeituras repassam dinheiro para as Ongs, então questionam prontamente como não recolhemos e assumimos os animais em situação de abandono?
Vale considerar que excepcionalmente existem cidades cujas Prefeituras repassam verbas para Ongs que mantém canis, e por vezes somos surpreendidos com denúncias graves de maus-tratos aos animais e uso indevido do dinheiro público. Porém não acontece com a maioria das cidades. São Paulo, por exemplo, não conta com esta prática, portanto, talvez seja necessário orientar melhor a sociedade.
Se atentarem, os entrevistados não são pessoas distantes do nosso ambiente, alguns se dizem da “causa animal”, e ainda assim...
A integridade dos serviços das Ongs, Grupos e Independentes estarão sendo vulgarizados, uma vez que a sociedade entende que temos a “obrigação de fazer?”
Outro ponto a observar é o descrédito por ocasião dos pedidos crescentes de recursos ($). A sociedade parece desconfiada e prefere não colaborar, além de expressar claramente que quando ajuda deseja receber a prestação de contas. Isto nos remete a ver número alto de “solitários que ajudam quando podem” diretamente os animais, e não se interligam com outros para não se aborrecerem.
Nota-se também, uma revolta frente ao grande número de fotos de animais em situação deplorável e pedidos periódicos de ração acompanhados de uma infeliz frase: “... não comem há dois dias... Não tenho o que dar de comer aos animais!”
Talvez fosse interessante encontrar uma maneira de pedir a mesma coisa sem “encostar na parede” o colaborador.
E, finalmente, os pedidos desesperados de ajuda para animais avistados em pontos da cidade. Muitas mensagens oferecem o endereço e às vezes até um “mapinha”. Tal distorção não estará provocando uma fatal e perigosa indiferença nos leitores, e esta possível banalização pode estar causando danos irreparáveis aos animais, uma vez que o repasse das mensagens sem ler é bem alto?
O Quintal de São Francisco, abrigo de animais em fase de encerramento, e que como tantos precisa de ajuda, está refletindo sobre a pesquisa, e como melhorar sua comunicação com os colaboradores e simpatizantes da causa animal.
Agradecimentos:
O Quintal de São Francisco agrade aos entrevistados e aos que colaboraram com a pesquisa.
São Paulo, abril de 2011.
Diretoria
